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对于任何工厂来说，通过使用机器人提升生产效率后，下一个目标无疑就是确保机器人完好率，控制运行成本，避免意外停机和停产会带来的巨大损失。
为了帮助可口可乐更好地使用机器人，ABB提供了专业的全责服务保养计划，帮助可口可乐实现***高的设备完好率和***优化的设备生命周期成本。
可口可乐所购买的ABB机器人全责服务保养计划，是ABB提供的多种售后服务解决方案中的一种，除此之外还有基础的预防性服务保养计划和全年安心服务保养计划。ABB可以根据不同的客户需求，提供***适合客户的服务计划，帮助客户实现***高的设备完好率和***低的生命周期成本。
为了更好地服务客户，ABB通过数字化服务平台，把机器人客户服务的诊断中心、派工中心、物流中心和区域现场服务中心，四大运营中心紧密连接在一起，真正做到服务流程的无缝连接，实现良好的客户体验，并输出极高的设备完好率。
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诊断中心
诊断中心可以通过远程互联服务对机器人的运行状态和运行趋势做出准确有效的评判。
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派工中心
在遇到潜在故障风险，或者机器人运行时间到达了服务保养时间时，系统会自动将信息推送至派工中心，派工中心负责派遣离现场***近的工程师前往检查或提供预防性保养服务。
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物流中心
工程师通过数字化服务管理系统提交检查结果，如果需要更换零件，物流中心可以及时将所需的备件从仓库发出并转运至客户现场。
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区域现场服务中心
专业现场服务工程师每年参加培训300小时，每年服务机器人1500小时，90%以上的故障，都能实现一次性解决，实现***短时间内修复。
来源：网络
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